Reklamos tyrimai

Supratimas, kuris padeda pasirinkti

Lietuvoje pradėtas 'buzz' monitoringas

2011-07-27

Lietuvoje pradėtos buzz (t.y. gandų, žmonių „iš lūpų į lūpas“ skleidžiamos informacijos) monitoringo apklausos, kurios išvystytose komunikacijos paslaugų rinkose jau yra tapusios įprasta infrastruktūros dalimi. Rinkos tyrimų ir konsultacijų įmonės „Synopticom Ad Research“ 2011 m. gegužės 11-17 d. atlikta pirmoji apklausa parodė, kad labiausiai pastaruoju metu žmonių aptarinėtas telekomunikacijų sektoriaus prekės ženklas – „Tele2”; labiausiai aptarinėta konkreti tema šiame sektoriuje – geri pastarojo meto „Tele2” planai, tarifai (650 minučių į visus tinklus už 25 Lt, kt.).

 

Labiausiai aptarinėtas draudimo paslaugų sektoriaus prekės ženklas – „Lietuvos draudimas”; labiausiai aptarinėta konkreti viena tema šiame sektoriuje – „BTA” akcijos, didelės nuolaidos turto draudimui, nuolaidos draudžiantis internetu, kt. Labiausiai aptarinėtas bankų, kreditų sektoriaus prekės ženklas – „Swedbank”; labiausiai aptarinėta konkreti viena tema šiame sektoriuje – „Snoro” vartojimo kreditai, geros jų sąlygos pastaruoju metu.

 

Apklausos rodo, kad informacija „iš lūpų į lūpas“ dažniausiai plinta šiais dviem būdais: 1) žodžiu, žmonėms bendraujant gyvai, ir 2) telefonu. Internetas yra svarbus, tačiau nėra vyraujantis tokios informacijos sklidimo kanalas.

 

Šiuo metu buzz monitoringo apklausos yra orientuotos į tris paslaugų sektorius: telekomunikacijų, draudimo paslaugų ir bankų / kreditų. Sektorių ratą ateityje planuojama plėsti. Apklausos bus vykdomos kartą per ketvirtį. Detalius apklausų duomenis su detaliais prekinių ženklų ir buzz temų reitingais galės įsigyti tiriamų verslo sektorių įmonės, taip pat komunikacijos agentūros.

 

Apklausose žmonių klausiama, kokia informacija apie atitinkamo sektoriaus įmones, paslaugas, prekes per pastarąsias 4 savaites su jais pasidalino jų draugai, artimieji, pažįstami, kolegos; taip pat klausiama, kokia informacija su savo draugais, artimaisiais dalinosi jie patys. Apklausos vykdomos internetu, apklausiama 500 Lietuvos gyventojų nuo 18 iki 55 metų amžiaus. Apklausoms internetu panaudojama rinkos tyrimų kompanijos „Synopticom“ respondentų duomenų bazė (www.synopanel.lt), kurioje šiuo metu yra užsiregistravę daugiau nei 10 000 Lietuvos gyventojų.

 

Buzz monitoringo apklausas aktualizuoja visame pasaulyje atliekami tyrimai, kurie rodo, kad informacija, sklindanti “iš lūpų į lūpas” (buzz arba WOM; angl. word of mouth) yra tarp stipriausiai vartotoją įtakojančių veiksnių pačiose įvairiausiose rinkose. 78 proc. žmonių pasitiki kitų pirkėjų (kolegų, draugų) rekomendacijomis (“Nielsen” pasaulinis tyrimas, atliktas 2007 m.).

 

Dėl šių priežasčių rinkodarininkai visame pasaulyje buzz būdu sklindančiai informacijai skiria vis didesnį dėmesį; stengiasi stebėti jį ir valdyti, steigiamos net specialios buzz stebėjimo ir buzz valdymo agentūros, imamasi žingsnių, kurie paskatintų norimą, pozityvų buzz apie prekės ženklą; šiam tikslui pasiekti išnaudojama ir reklama. Reguliarūs buzz stebėjimai yra svarbus, pamatinis instrumentas siekiantiems perimti šios naujos – buzz – srities valdymą, įtakos darymą, ir matuoti jo efektyvumą. Taip pat tokie stebėjimai yra vienas iš būdų įvertinti prekės ženklo būklę, reklamos ir kitos “tradicinės” komunikacijos efektyvumą.

 

Apie kompaniją

 

Buzz monitoringo projektą kuruojanti rinkos tyrimų ir konsultacijų įmonė „Synopticom Ad Research“ specializuojasi komunikacijos efektyvumo tyrimuose, kurių pagrindinis tikslas – padėti įmonėms vystyti ir pasirinkti geriausius komunikacijos sprendimus bei įvertinti komunikacijos poveikį. Iki 2010 m. pradžios įmonė veikė pavadinimu „Reklamos tyrimai“. Nuo 2010 m. įmonė yra „Synopticom“ grupės narė, kuri atstovauja grupę reklamos, komunikacijos tyrimų srityje, kuria naujas šios srities tyrimų metodikas.

 

Rinkos tyrimų kompanija „Synopticom“, veiklą pradėjusi 2007 m., šiuo metu didžiausią dėmesį skiria paslaugų plėtrai šiose srityse:

·         kiekybiniai ir kokybiniai rinkos tyrimai, duomenų rinkimui panaudojant internetinius sprendimus (daugiau informacijos: www.synopanel.lt);

·         reklamos, komunikacijos tyrimai;

·         klientų reakcijos tyrimai, padedantys organizacijoms tobulinti ryšius su klientais.

 

„Synopticom“ grupė kartu su "Synopticom Ad Research" siekia būti aktyviu, dinamišku rinkos tyrimų rinkos žaidėju, skatinančiu pokyčius šioje rinkoje. Tarp reikšmingiausių „Synopticom“ grupės klientų – telekomunikacijų, draudimo, finansų sektoriaus lyderiai, kitų sričių bendrovės.

 

Kontaktinis asmuo buzz monitoringo klausimais:

 

Mindaugas Liaudenskis

„Synopticom Ad Research“ vadovas, konsultantas

Mob. tel.: 8 652 12170

El. p.: mindaugas@ad-research.lt

www.ad-research.lt

 

 

Kontaktinis asmuo synopanel.lt apklausų klausimais:

 

Liutauras Daugirdas

UAB „Synopticom“ partneris, konsultantas

Mob. tel.: 8 655 69098

El. p.: liutauras.daugirdas@synopticom.com

www.synopticom.lt

 

 

Atgal